Rückgabe

Doch nicht die richtige Flasche? Kann passieren.

Wir suchen jede Flasche bei BELLVIUM mit viel Überzeugung aus. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Bestellung doch nicht passt oder du es dir einfach anders überlegt hast. Dann möchten wir die Rückgabe genauso unkompliziert halten wie den Einkauf.

14 Tage Zeit zum Umentscheiden

Für deine Onlinebestellung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Wenn du etwas zurückgeben möchtest, schreib uns am besten kurz unter Angabe deiner Bestellnummer. So können wir deine Bestellung schnell zuordnen und dir bei den nächsten Schritten helfen.

Alle verbindlichen Informationen zu Fristen, Rücksendung und Erstattung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

Bei einer normalen Rückgabe im Rahmen des Widerrufs trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.

Ist deine Bestellung hingegen beschädigt angekommen, unvollständig oder wurde versehentlich die falsche Ware geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Melde dich in diesem Fall bitte zuerst bei uns, damit wir die Rücksendung gemeinsam mit dir organisieren können.

Bitte gut einpacken

Weinflaschen mögen einen zweiten Transport genauso wenig wie den ersten. Bitte verpacke deine Rücksendung deshalb sorgfältig und transportsicher, damit die Flaschen unbeschadet wieder bei uns ankommen.

Etwas ist beschädigt angekommen?

Dann reden wir nicht lange über Rückgabe. Schick uns einfach deine Bestellnummer sowie ein Foto der beschädigten Flasche und der Versandverpackung.

Wir schauen uns das direkt an und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Die Kosten für eine erforderliche Rücksendung übernehmen in diesem Fall natürlich wir.

Falsche Flasche oder etwas fehlt?

Auch das kann trotz aller Sorgfalt einmal passieren. Schreib uns kurz mit deiner Bestellnummer und sag uns, was nicht stimmt. Wir prüfen deine Bestellung und kümmern uns darum. Auch hier entstehen dir selbstverständlich keine Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir diese und veranlassen anschließend die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Die gesetzlichen Regelungen zu Erstattung und Widerruf bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Denn auch wenn eine Flasche einmal zurückkommt, sollst du gerne wiederkommen.